Fulfilment is een uitgebreid proces dat verschillende aspecten omvat, van het ontvangen van een order tot het verzenden van het product naar de klant. Om een efficiënte fulfilmentoperatie op te zetten, zijn verschillende soorten fulfilment software nodig. Hier zijn enkele essentiële softwaretypen die van belang zijn bij fulfilment:
Welke software systemen gebruik je bij fulfilment
1. Order Management Software (OMS)
Order Management Software is het centrale brein van je fulfilment proces en is de basis fulfilment software. Zodra een klant een bestelling plaatst, zorgt het OMS ervoor dat deze order direct wordt geregistreerd, gecontroleerd en klaargezet voor verdere verwerking.
Belangrijkste functies:
- Orderimport vanuit je webshop(s), marketplaces of ERP
- Orderstatus tracking van ontvangen tot verzonden
- Automatische foutcontrole (bijvoorbeeld ontbrekend adres of artikel)
Waarom is het belangrijk?
Zonder OMS fulfilment software is het moeilijk om schaalbaar te werken. Het voorkomt dat bestellingen verloren gaan, dubbel verwerkt worden of vertraging oplopen.
Hoe Rockstar het gebruikt:
Wij koppelen jouw webshop(s) via API’s of plugins aan ons fulfilmentsysteem. Elke order wordt binnen enkele seconden automatisch binnengehaald, zichtbaar in je klantportaal en doorgestuurd naar het magazijn voor verwerking.
2. Voorraadbeheersoftware (Inventory Management System)
Voorraadbeheersoftware (IMS) is de volgende essentiële fulfilment software en houdt exact bij hoeveel producten je hebt, waar ze zich bevinden in het magazijn, en wanneer ze bijna op zijn.
Belangrijkste functies:
- Realtime voorraadupdates per SKU
- Meldingen bij lage voorraad
- Beheer van producten met varianten of bundels
- Batchbeheer en THT-registratie (indien relevant)
Waarom is het belangrijk?
Zonder OMS is het moeilijk om schaalbaar te werken. Het voorkomt dat bestellingen verloren gaan, dubbel verwerkt worden of vertraging oplopen.
Hoe Rockstar het gebruikt:
Wij koppelen jouw webshop(s) via API’s of plugins aan ons fulfilmentsysteem. Elke order wordt binnen enkele seconden automatisch binnengehaald, zichtbaar in je klantportaal en doorgestuurd naar het magazijn voor verwerking.
3. Warehouse Management System (WMS)
Het WMS wordt het meest gebruikt als fulfilment software omdat dit meestal ook de order management en voorraadbeheer software bevat en dus beheert alle fysieke processen in het magazijn. Van inslag fulfilment, opslag fulfilment, verpakking fulfilment en verzenden fulfilment.
Belangrijkste functies:
- Efficiëntie via pickroutes
- Barcode-ondersteuning
- Koppeling met orders en voorraad
Waarom is het belangrijk?
Een goed WMS verlaagt de foutmarge en verhoogt de verwerkingssnelheid. Vooral bij groei of seizoenspieken is dit cruciaal.
Hoe Rockstar het gebruikt:
Onze pickers werken met barcodescanners en vaste routes. Elke handeling — van picken tot verpakken — wordt digitaal bevestigd, zodat fouten vrijwel uitgesloten zijn.
4. Transport Management System (TMS)
Een TMS regelt alles rondom verzending: van het kiezen van de juiste vervoerder tot het printen van labels en verzendmeldingen.
Belangrijkste functies:
- Vergelijken van verzendopties
- Automatische labelgeneratie
- Trackinginformatie koppelen aan orders
Retourverwerking automatiseren
Waarom is het belangrijk?
Een TMS bespaart verzendkosten en maakt het verzendproces schaalbaar, transparant en foutloos — ook bij internationale zendingen.
Hoe Rockstar het gebruikt:
Voor elke order kiezen wij automatisch de best passende vervoerder (PostNL, DHL, GLS of andere). Verzendetiketten worden gegenereerd en de track & trace-link wordt direct gedeeld met de klant.
5. Label- en barcodesoftware
Deze software genereert unieke barcodes en labels die gebruikt worden voor opslag, picking en verzending.
Belangrijkste functies:
- EAN/SKU labeling van producten
- Scannen bij elke stap van het proces
- Koppeling met OMS en WMS
Waarom is het belangrijk?
Barcodes zorgen voor snelle én foutloze verwerking. Ze vormen de basis voor geautomatiseerde controle op productniveau.
Hoe Rockstar het gebruikt:
Alle inkomende producten worden gescand en gelabeld. Bij het picken en verpakken scannen onze medewerkers ieder item zodat we exact weten wat wanneer is verstuurd.
6. Retourverwerking software
Deze fulfilment software stroomlijnt het aanmelden, ontvangen en verwerken van retouren.
Belangrijkste functies:
- Klanten melden retouren zelf aan via portaal of link
- Automatische retourlabels
- Controle & herbevoorrading volgens vooraf afgesproken criteria
Waarom is het belangrijk?
Een goede retourverwerking verbetert klanttevredenheid en voorkomt chaos in je voorraadbeheer.
Hoe Rockstar het gebruikt:
Retouren worden via een persoonlijke link aangemeld. Na ontvangst keuren we ze binnen 2 werkdagen en boeken ze terug in voorraad, mits ze voldoen aan de afgesproken eisen.
7. E-commerce integraties
Koppelingen met webshops, marketplaces en ERP-systemen zorgen voor realtime datadoorvoer.
Belangrijkste functies:
- Automatische orderimport en voorraadupdates
- Synchronisatie van retourinformatie
- Ondersteuning voor meerdere shops tegelijk
Waarom is het belangrijk?
Zonder integraties moet je handmatig orders en voorraad overnemen, wat foutgevoelig en tijdrovend is.
Hoe Rockstar het gebruikt:
Wij bieden koppelingen met onder andere Shopify, WooCommerce, Bol.com, ChannelEngine en Lightspeed. Meerdere shops zijn te beheren in één portaal.
8. Customer Relationship Management (CRM)
Een CRM bewaart alle klantgegevens en interacties, en ondersteunt persoonlijke service.
Belangrijkste functies:
- Overzicht van bestelhistorie en klantprofielen
- Automatische e-mailtriggers of opvolging
- Segmentatie voor B2B-klanten of VIP-behandeling
Waarom is het belangrijk?
Voor klantenservice, support en loyaliteit is een goed CRM-systeem essentieel.
Hoe Rockstar het gebruikt:
Wij koppelen fulfilmentgegevens aan klantdata, zodat we indien gewenst specifieke verzendinstructies of persoonlijke accenten per klant kunnen toepassen.
9. Business Intelligence software (BI)
BI-software analyseert je fulfilmentdata en vertaalt dit naar bruikbare inzichten.
Belangrijkste functies:
- Dashboarding en rapportage
- Kostenanalyse per zending of klant
- Trendanalyse: bestsellers, retourratio, piekmomenten
Waarom is het belangrijk?
Data-gedreven fulfilment betekent beter kunnen sturen, budgetteren en optimaliseren.
Hoe Rockstar het gebruikt:
In ons portaal kun je prestaties volgen op orderniveau, retourpercentage, voorraadrotatie en meer — allemaal op één plek.
10. Automatiseringssoftware (RPA)
Robotic Process Automation (RPA) automatiseert repetitieve handelingen binnen het fulfilmentproces.
Belangrijkste functies:
- Orderstatus mails versturen
- Meldingen bij voorraadtekort
- Picklijsten of verzendbonnen automatisch genereren
Waarom is het belangrijk?
Automatisering bespaart tijd, verlaagt personeelskosten en verkleint de foutmarge.
Hoe Rockstar het gebruikt:
Onze systemen automatiseren standaardprocessen volledig. Denk aan het automatisch versturen van orderbevestigingen, voorraadwaarschuwingen of batchverwerking.
11. Alles-in-één fulfilment portaal van Rockstar Fulfilment
Wij als fulfilment bedrijf combineren al deze softwarecomponenten in één krachtig klant fulfilmentportaal met de juiste fulfilment software. Dit portaal biedt:
- Volledig realtime inzicht in orders, voorraad en retouren
- Instelbare voorraadmeldingen
- Ondersteuning voor meerdere webshops
- Handmatige orderaanmaak
- Inzicht in verzendstatus en kosten
- Export van gegevens voor boekhouding of analyse
Fulfilment partner expert
Bij Rockstar Fulfilment combineren we alle benodigde systemen in één overzichtelijk platform. Jij verkoopt — wij doen de rest.
Meer weten? Vraag een vrijblijvende intake aan via rockstarfulfilment.nl of neem contact op voor een offerte op maat.
