Kennisbank fulfilment

Rockstar Fulfilment is expert op het gebied van webshop fulfilment en logistiek en heeft daarnaast veel ervaring in de e-commerce branche.

Deze kennis delen wij graag in onze kennisbank.

Voor eventuele vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.

Direct contact
Over ROCKTAR

A

Assortiment verwijst naar de verzameling van producten of diensten die een bedrijf aanbiedt aan zijn klanten. Het omvat alle verschillende items die beschikbaar zijn voor aankoop binnen een bepaalde categorie of sector. Een goed samengesteld assortiment is vaak gericht op het voldoen aan de behoeften en voorkeuren van de doelgroep van het bedrijf, waarbij rekening wordt gehouden met factoren zoals prijs, kwaliteit, variëteit en trends. Het beheren van het assortiment omvat beslissingen over productselectie, voorraadbeheer, prijsstelling en marketingstrategieën om de verkoop te optimaliseren en klanttevredenheid te vergroten.

Bij Rockstar Fulfilment hanteren wij all-in verzendtarieven zonder onverwachte kosten.

Hierbij verzorgen wij het complete logistiek van een webshop voor een vaste prijs bestaande uit:

  •  Volledige verzending van A tot Z
  • Incl. verzendlabels
  • Geen opslagkosten
  • Cut-off tijd 22:00 mogelijk

B

Een backorder is een situatie waarin een klant een product heeft besteld, maar dat product niet op voorraad is op het moment van de bestelling. In plaats van de bestelling te annuleren, wordt de bestelling genoteerd en wordt het product in backorderstatus geplaatst, wat betekent dat het zal worden verzonden zodra het weer op voorraad is.

Backorders kunnen ontstaan als gevolg van verschillende redenen, zoals onverwachte vraagpieken, productieproblemen, logistieke vertragingen of fouten in het voorraadbeheer. Bedrijven proberen backorders te minimaliseren omdat het kan leiden tot ontevredenheid bij klanten en mogelijk omzetverlies. Het beheren van backorders vereist effectief voorraadbeheer en communicatie met klanten om hen op de hoogte te houden van de status van hun bestellingen en de verwachte leverdatum van de backorder.

Een brievenbuspakket is een type verzending dat speciaal is ontworpen om door een standaard brievenbus te passen. In tegenstelling tot traditionele pakketten, die moeten worden afgeleverd bij de deur of bij een afhaallocatie, kan een brievenbuspakket direct in de brievenbus van de ontvanger worden bezorgd, zonder dat er iemand thuis hoeft te zijn om het in ontvangst te nemen.

In Nederland is de maximale brievenbuspakket maat 38 x 26,5 x 3,2 cm.

Dit omvat transacties tussen bedrijven, zoals groothandels die producten verkopen aan andere bedrijven.

Hierbij verkopen bedrijven producten en diensten rechtstreeks aan consumenten via online winkels of websites.

C

Dit verwijst naar transacties waarbij consumenten rechtstreeks producten of diensten aan elkaar verkopen via online marktplaatsen of veilingwebsites.

In dit geval bieden consumenten producten of diensten aan bedrijven aan, zoals bij crowdsourcing of freelance werk.

Conversie verwijst naar het proces waarbij een bezoeker van een website, een sociale media-platform of een ander digitaal kanaal een gewenste actie uitvoert die door de eigenaar van het platform wordt bepaald als een doelstelling. Dit kan verschillende acties omvatten, zoals het maken van een aankoop, het invullen van een formulier, het abonneren op een nieuwsbrief, het downloaden van een bestand, of het voltooien van een enquête. Het meten en optimaliseren van conversie is een belangrijk onderdeel van digitale marketing, omdat het bedrijven in staat stelt om de effectiviteit van hun online aanwezigheid te evalueren en te verbeteren, en om de return on investment (ROI) van hun marketinginspanningen te verhogen.

"Cut-off tijd" is een term die vaak wordt gebruikt in logistiek en bedrijfsbeheer. Het verwijst naar het laatste moment waarop een bepaalde handeling kan worden uitgevoerd om een bepaald resultaat te bereiken binnen een bepaalde tijdspanne. Dit kan bijvoorbeeld de laatste tijd zijn waarop een bestelling kan worden geplaatst om dezelfde dag nog verzonden te worden, of de uiterste tijd waarop gegevens moeten worden ingediend om in aanmerking te komen voor een bepaalde deadline. In verschillende contexten kan de term verschillende specifieke betekenissen hebben, maar over het algemeen verwijst het naar een duidelijk gedefinieerd tijdstip waarop actie moet worden ondernomen om bepaalde doelstellingen te bereiken.

D

Een distributiecentrum is een faciliteit die wordt gebruikt voor het ontvangen, opslaan, verwerken en distribueren van goederen naar verschillende locaties, zoals winkels, groothandels of rechtstreeks naar klanten. Het speelt een cruciale rol in de supply chain van bedrijven door de efficiënte stroom van goederen te faciliteren.

Enkele belangrijke functies van een distributiecentrum zijn:

  1. Ontvangst van goederen: Het distributiecentrum ontvangt producten van leveranciers en controleert en registreert de ontvangen goederen.
  2. Opslag: De ontvangen goederen worden opgeslagen in het distributiecentrum totdat ze klaar zijn voor verdere verwerking en distributie.
  3. Orderpicking: Het distributiecentrum verzamelt de benodigde producten uit de opgeslagen voorraad op basis van ontvangen orders of verzendopdrachten.
  4. Verpakking: De geselecteerde producten worden verpakt en gereedgemaakt voor verzending naar de klant of naar andere locaties.
  5. Verzending: Het distributiecentrum coördineert de verzending van de verpakte producten naar de juiste bestemmingen, zoals winkels of klanten.

Distributiecentra kunnen verschillende formaten en configuraties hebben, afhankelijk van de behoeften van het bedrijf en de aard van de producten die worden gedistribueerd. Ze kunnen handmatige of geautomatiseerde processen gebruiken om de efficiëntie te maximaliseren en de doorvoer te optimaliseren. Over het algemeen spelen distributiecentra een essentiële rol bij het waarborgen van een soepele en tijdige levering van goederen aan eindgebruikers.

Dangerous goods zendingen verwijzen naar het transport van materialen of stoffen die potentieel gevaarlijk zijn vanwege hun aard, fysieke eigenschappen of chemische samenstelling. Deze zendingen omvatten materialen zoals explosieven, brandbare vloeistoffen, giftige stoffen, gassen onder druk, radioactieve materialen en corrosieve stoffen. Het verzenden van gevaarlijke goederen vereist speciale aandacht en naleving van strikte voorschriften en regelgeving, zowel op nationaal als internationaal niveau, om de veiligheid van mensen, eigendommen en het milieu te waarborgen. Dit kan onder meer het gebruik van speciale verpakkingen, etikettering, documentatie en vervoersvoorschriften omvatten. Bedrijven die betrokken zijn bij het verzenden van gevaarlijke goederen moeten ervoor zorgen dat hun personeel goed is opgeleid en dat zij voldoen aan alle vereiste regels en voorschriften om risico's te minimaliseren en de veiligheid te waarborgen.

Producten met dangerous goods (gevaarlijke stoffen) kunnen doorgaans geclassificeerd worden in klasse 2, 3, 4.1, 5, 8 of 9:

Voorbeelden:
- Klasse 2: Spuitbussen onder druk zoals deodorant en haarlak
- Klasse 3: Brandbare vloeistoffen zoals parfum, aftershave, desinfectiehandgel, geurstokje
- Klasse 4.1: Brandbare vaste stoffen zoals lucifers en aanmaakblokjes
- Klasse 5: Oxides en peroxides zoals (haar)verf
- Klasse 8: Bijtende stoffen zoals zoals sterke, chemische schoonmaakmiddelen
- Klasse 9: Overige (milieu) gevaarlijke stoffen zoals autoparfum, secondelijm en chloortabletten

Een DAP (Delivered at Place) zending is een internationale handelsterm die aangeeft dat de verkoper verantwoordelijk is voor het leveren van de goederen op een overeengekomen plaats van bestemming, zoals afgesproken met de koper. Bij een DAP-zending draagt de verkoper de verantwoordelijkheid voor het organiseren van het transport, het betalen van de transportkosten en het afhandelen van alle formaliteiten voor export en inklaring, tot aan het punt van aflevering op de overeengekomen plaats. Na aflevering is de koper verantwoordelijk voor het lossen van de goederen en voor alle verdere kosten en risico's. DAP-voorwaarden kunnen worden gebruikt voor verschillende vormen van transport, zoals weg-, lucht-, zee- of spoorvervoer, en de specifieke plaats van aflevering wordt duidelijk vastgelegd in de overeenkomst tussen koper en verkoper.

Een DDP (Delivered Duty Paid) zending is een internationale handelsterm die aangeeft dat de verkoper verantwoordelijk is voor alle kosten en risico's die verbonden zijn aan het transport van goederen naar een overeengekomen bestemming, inclusief het betalen van invoerrechten, belastingen en andere heffingen in het land van bestemming. Met andere woorden, bij een DDP-zending draagt de verkoper de volledige verantwoordelijkheid voor het afleveren van de goederen op de afgesproken locatie, inclusief alle kosten en douaneprocedures die daarbij komen kijken. Dit verlicht de koper van eventuele extra kosten en administratieve rompslomp bij de inklaring van de goederen.

Bij dropshipping heeft de verkoper geen directe voorraad van de online aangeboden artikelen. In plaats daarvan plaatst de verkoper een bestelling bij een leverancier of groothandelaar zodra een klant een product online koopt. De leverancier verzendt het product rechtstreeks naar de klant zonder dat de verkoper het fysiek in handen krijgt. Het bedrijf dat de dropshipping-praktijk toepast, fungeert voornamelijk als een tussenpersoon, beheert de verkoop en klantenservice, maar heeft geen directe controle over de voorraad of het verzendproces.

Voordelen van Dropshipping:

– Lage initiële investeringen.
– Geen voorraadbeheer.
– Breed scala aan producten zonder risico op onverkoopbare voorraad.

Nadelen van Dropshipping:

– Levertijden kunnen aanzienlijk oplopen afhankelijk van leverancier locatie.
– Weinig grip op kwaliteitscontrole.
– Geen controle over logistieke proces.
– Geen retour verwerking.

E

Een EAN-code, wat staat voor "European Article Number", is een unieke streepjescode die wordt gebruikt om producten te identificeren en te volgen in de detailhandel en logistieke ketens. Het wordt ook wel aangeduid als een "barcode".

De EAN-code bestaat meestal uit een 13-cijferige numerieke code, hoewel er ook varianten met 8 of 12 cijfers zijn. De eerste drie cijfers van de EAN-code representeren het land van herkomst of de toewijzing aan een specifieke organisatie. De volgende groep cijfers geeft het bedrijf en het producttype aan, terwijl de laatste cijfergroep een controlegetal is dat wordt gebruikt om de nauwkeurigheid van de code te verifiëren.

EAN-codes worden gebruikt door retailers om producten snel en nauwkeurig te scannen tijdens het verkoopproces, waardoor de efficiëntie wordt verhoogd en fouten worden verminderd. Ze zijn ook nuttig voor voorraadbeheer, logistiek en het bijhouden van verkoopgegevens. EAN-codes zijn universeel en worden wereldwijd gebruikt, waardoor ze een belangrijk instrument zijn in de wereldwijde handel.

E-commerce, afgeleid van "electronic commerce", verwijst naar het kopen en verkopen van producten en diensten via elektronische kanalen, met name via het internet. Het omvat alle transacties die online worden uitgevoerd, waaronder online winkels, online marktplaatsen, veilingwebsites, en elektronische betalingssystemen.

E-commerce heeft verschillende vormen, waaronder:

Business-to-Consumer (B2C): Hierbij verkopen bedrijven producten en diensten rechtstreeks aan consumenten via online winkels of websites.
Business-to-Business (B2B): Dit omvat transacties tussen bedrijven, zoals groothandels die producten verkopen aan andere bedrijven.
Consumer-to-Consumer (C2C): Dit verwijst naar transacties waarbij consumenten rechtstreeks producten of diensten aan elkaar verkopen via online marktplaatsen of veilingwebsites.
Consumer-to-Business (C2B): In dit geval bieden consumenten producten of diensten aan bedrijven aan, zoals bij crowdsourcing of freelance werk.

E-fulfilment verwijst naar het proces van het uitvoeren van online bestellingen, inclusief het ontvangen, verwerken, verpakken en verzenden van producten naar klanten die online aankopen hebben gedaan. Het omvat alle logistieke en operationele activiteiten die nodig zijn om de bestellingen van e-commerceklanten af ​​te handelen en te voldoen.

Fulfilment is een bredere term die alle aspecten van orderafhandeling omvat, terwijl e-fulfilment zich specifiek richt op het fulfilmentproces voor online bestellingen.

Expresslevering is een dienst die wordt aangeboden door transportbedrijven om pakketten, documenten of goederen snel en met een hogere prioriteit te bezorgen. Bij expresslevering wordt de zending met versnelde verzendmethoden verwerkt en afgeleverd, waardoor de gebruikelijke levertijd wordt verkort. Dit kan betekenen dat de zending dezelfde dag, de volgende dag of binnen een paar dagen wordt bezorgd, afhankelijk van de specifieke service en de bestemming. Expresslevering wordt vaak gebruikt voor dringende of tijdgevoelige zendingen waarbij snelheid van levering essentieel is. Voorbeelden van transportbedrijven die expresslevering aanbieden, zijn FedEx Express, UPS Express, DHL Express en TNT Express.

Een EXW (Ex Works) zending is een internationale handelsterm die aangeeft dat de verkoper zijn verplichtingen nakomt zodra de goederen ter beschikking zijn gesteld op zijn eigen locatie of een andere afgesproken plaats, zoals zijn fabriek of magazijn. Bij een EXW-zending draagt de koper alle kosten en risico's van het transport en de verzekering van de goederen vanaf het moment van verzending tot aan de eindbestemming. De verkoper is alleen verantwoordelijk voor het zorgen dat de goederen beschikbaar zijn voor de koper op de overeengekomen plaats en op het afgesproken tijdstip. Alle verdere kosten en verantwoordelijkheden voor transport, inklaring en verzekering liggen bij de koper. EXW-voorwaarden worden vaak gebruikt wanneer de koper een hoog niveau van controle wil over het transport en de logistiek van de goederen.

F

Fulfilment, ook wel bekend als orderafhandeling, verwijst naar het proces van het ontvangen, verwerken en verzenden van bestellingen van klanten. Dit omvat het beheren van voorraad, het picken en inpakken van producten, het regelen van verzending en het afhandelen van retourzendingen indien nodig. Kortom, fulfilment zorgt ervoor dat producten correct en efficiënt bij klanten worden bezorgd, waardoor een naadloze ervaring wordt geboden tussen de aankoop en de levering van het product.

Een fulfilment center, ook wel bekend als distributiecentrum of logistiek centrum, is een faciliteit die wordt gebruikt voor het ontvangen, opslaan, verwerken en verzenden van producten naar klanten. Deze centra spelen een essentiële rol in de supply chain van bedrijven, met name in e-commerce.

Fulfilment centers kunnen zich zowel in fysieke winkels als in gespecialiseerde magazijnen bevinden. Voor veel e-commercebedrijven zijn fulfilment centers cruciaal om efficiënte en betrouwbare levering aan klanten te garanderen.

FEFO staat voor "First-Expired, First-Out" en is een voorraadrotatiemethode die voornamelijk wordt toegepast op producten met een beperkte houdbaarheid, zoals voedsel, dranken, medicijnen en cosmetica. Bij FEFO worden de producten met de kortste houdbaarheidsdatum als eerste gebruikt of verkocht, om ervoor te zorgen dat producten niet bederven voordat ze worden verkocht.

Het FEFO-principe is gericht op het minimaliseren van verspilling en het waarborgen van de kwaliteit van de voorraad. Door producten met de kortste houdbaarheidsdatum als eerste te gebruiken, wordt voorkomen dat producten verouderen en bederven, waardoor kosten en verliezen als gevolg van bedorven voorraad worden verminderd.

FIFO staat voor "First-In, First-Out", wat betekent dat de producten die het eerst zijn binnengekomen of geproduceerd, ook als eerste worden gebruikt of verkocht. Deze methode wordt veel gebruikt in voorraadbeheer en boekhouding.

In voorraadbeheer betekent FIFO dat de oudste voorraad als eerste wordt gebruikt. Dit is vooral handig bij producten met een beperkte houdbaarheid, zoals voedsel of farmaceutische producten, omdat het helpt om bederf te minimaliseren.

Een forwarder, ook wel bekend als een vrachtvervoerder of expediteur, is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het organiseren en coördineren van het transport van goederen van de ene locatie naar de andere. Forwarders fungeren als tussenpersonen tussen de verzender en verschillende vervoerders, zoals vrachtwagens, schepen, vliegtuigen en treinen. Ze regelen het gehele logistieke proces, inclusief het boeken van vrachtruimte, het regelen van douanedocumenten, het opstellen van verzendingsdocumentatie, het plannen van routes en het volgen van de zendingen om ervoor te zorgen dat ze op tijd en in goede staat op hun bestemming aankomen. Forwarders bieden vaak ook advies en expertise op het gebied van internationale verzendingen, douanevoorschriften en logistieke oplossingen om klanten te helpen bij het optimaliseren van hun supply chain.

G

Geconditioneerd vervoer, ook wel bekend als koel- of gekoeld transport, verwijst naar het transport van goederen die gevoelig zijn voor temperatuur- of vochtigheidsveranderingen, en die daarom onder gecontroleerde omstandigheden moeten worden vervoerd om hun kwaliteit en integriteit te behouden.

Dit type transport wordt vaak gebruikt voor bederfelijke goederen zoals voedingsmiddelen (zoals zuivelproducten, vlees, groenten, fruit), farmaceutische producten, bloemen en chemische stoffen. De transportvoertuigen zijn uitgerust met speciale koel- of vriesapparatuur om de temperatuur op het gewenste niveau te houden tijdens het transport, en soms ook met vochtigheidsregelingssystemen.

Het doel van geconditioneerd vervoer is om te voorkomen dat de goederen bederven, hun kwaliteit verliezen of beschadigd raken als gevolg van temperatuur- of vochtigheidsvariaties tijdens het transport. Dit vereist nauwkeurige monitoring en controle van de transportomstandigheden om te voldoen aan de specifieke vereisten van de vervoerde goederen. Geconditioneerd vervoer speelt een essentiële rol in de toeleveringsketen van bederfelijke goederen, waarbij de kwaliteit en veiligheid van de producten worden gewaarborgd vanaf het punt van productie tot aan de eindbestemming.

Goederenontvangst is het proces van het ontvangen en registreren van goederen die zijn verzonden vanuit leveranciers of andere bronnen. Dit proces vindt meestal plaats in een magazijn, distributiecentrum of een ander ontvangstpunt. Tijdens de goederenontvangst worden verschillende stappen uitgevoerd, waaronder het controleren van de ontvangen goederen op juistheid en kwaliteit, het registreren van de ontvangen hoeveelheden, het identificeren en labelen van de goederen, en het documenteren van de ontvangst voor verdere verwerking in het voorraadbeheersysteem. Het doel van goederenontvangst is om ervoor te zorgen dat de ontvangen goederen nauwkeurig worden geregistreerd en dat eventuele discrepanties of problemen tijdig worden opgemerkt en opgelost. Dit draagt bij aan een effectief voorraadbeheer en een soepel verloop van de logistieke processen.

H

Bij ons staat voedselveiligheid centraal. We werken volgens een strikt HACCP-plan (Hazard Analysis and Critical Control Points), een internationaal erkend systeem dat ons in staat stelt om risico’s op het gebied van voedselveiligheid te identificeren en te beheersen. Dit plan waarborgt dat alle processen, van opslag tot verzending, voldoen aan de vereisten van voedselveiligheidsnormen.

HS-code staat voor Harmonized System-code, ook wel bekend als de Harmonized Commodity Description and Coding System. Het is een internationaal gestandaardiseerd systeem van classificatie van goederen dat wordt gebruikt voor het identificeren van producten die worden verhandeld over de hele wereld.

Elke HS-code is een unieke numerieke code die wordt gebruikt om een specifiek type product te classificeren op basis van verschillende kenmerken, zoals het materiaal waaruit het is gemaakt, de functie ervan, en andere eigenschappen. Deze codes bestaan uit zes cijfers, hoewel sommige landen extra cijfers kunnen toevoegen voor meer gedetailleerde classificatie.

Het gebruik van HS-codes is belangrijk voor internationale handel omdat het helpt bij het vereenvoudigen van douaneprocedures, het bevorderen van de uniformiteit in handelsstatistieken, en het vergemakkelijken van de communicatie tussen handelspartners over de hele wereld. Het is essentieel voor importeurs en exporteurs om de juiste HS-codes te gebruiken om te voldoen aan douanevoorschriften en om mogelijke problemen bij het grensoverschrijdend transport van goederen te voorkomen.

I

IBC staat voor Intermediate Bulk Container. Dit is een type container dat wordt gebruikt voor het transport en de opslag van vloeistoffen en bulkmaterialen. Een IBC bestaat meestal uit een stevige kunststof container, vaak in een stalen of houten frame geplaatst, en is ontworpen om grote hoeveelheden vloeistoffen of poeders te kunnen bevatten. IBC's worden veel gebruikt in industrieën zoals chemie, voedselverwerking, farmaceutica en landbouw. Ze bieden voordelen zoals efficiëntie in opslag en transport, verminderde kans op morsen en verontreiniging, en kunnen worden hergebruikt, wat bijdraagt aan duurzaamheid en kostenbesparing.

Incoterms, of International Commercial Terms, zijn een set gestandaardiseerde internationale handelstermen die worden gebruikt om de rechten en verplichtingen van kopers en verkopers bij internationale handelsovereenkomsten vast te leggen. Deze termen worden uitgegeven door de Internationale Kamer van Koophandel (ICC) en worden regelmatig bijgewerkt om te blijven voldoen aan de veranderende praktijken in de internationale handel. Incoterms specificeren zaken zoals het punt van levering, de verdeling van kosten en risico's tussen koper en verkoper, en de verantwoordelijkheden met betrekking tot transport, verzekering en douaneformaliteiten.

Enkele veelvoorkomende Incoterms omvatten EXW (Ex Works), FOB (Free on Board), CIF (Cost, Insurance, Freight),DDP (Delivered Duty Paid) en DAP (Delivered at Place). Elk van deze termen beschrijft verschillende aspecten van de levering van goederen, waaronder wie verantwoordelijk is voor het betalen van transportkosten, douaneheffingen en verzekeringen, en op welk punt de verantwoordelijkheden worden overgedragen van verkoper naar koper. Het begrijpen en correct toepassen van Incoterms is essentieel om mogelijke geschillen te voorkomen en een soepele internationale handel te garanderen.

Inslag, ook wel ontvangen genoemd, is het proces waarbij goederen worden ontvangen en geaccepteerd in een magazijn of opslagfaciliteit. Het omvat het registreren van de aankomst van de goederen, het controleren van de ontvangen hoeveelheden en het verifiëren van de staat en kwaliteit van de ontvangen goederen. Tijdens het inslagproces worden de goederen vaak geïdentificeerd en gelabeld, zodat ze correct kunnen worden opgeslagen en getraceerd in het magazijnsysteem.

Het inslagproces is een cruciale eerste stap in het voorraadbeheer en magazijnbeheer, omdat het de basis legt voor het nauwkeurig bijhouden van de voorraad en het efficiënt verwerken van bestellingen. Een grondige en zorgvuldige inslag kan helpen bij het minimaliseren van fouten, het vermijden van verlies of schade aan goederen, en het verbeteren van de algehele efficiëntie van de logistieke operaties.

J

Bij JIT-zendingen wordt de timing van de levering nauwkeurig gesynchroniseerd met de productie- of distributiebehoeften, zodat goederen niet te vroeg of te laat arriveren. Dit vereist een strakke planning en samenwerking tussen leveranciers, transporteurs en ontvangers om ervoor te zorgen dat de zendingen tijdig en nauwkeurig worden afgeleverd. JIT-zendingen worden vaak geassocieerd met just-in-time manufacturing (JITM) en lean supply chain management, en worden toegepast in verschillende industrieën om verspilling te minimaliseren en operationele efficiëntie te maximaliseren.

K

Kanaalfulfilment verwijst naar het proces waarbij een bedrijf verschillende verkoopkanalen gebruikt om producten of diensten aan klanten te leveren en te voldoen aan hun bestellingen. Deze kanalen kunnen onder meer fysieke winkels, online winkels, mobiele apps, telefonische bestellingen en marktplaatsen omvatten. Kanaalfulfilment omvat het beheer van voorraad, logistiek en distributie om ervoor te zorgen dat producten beschikbaar zijn via alle verkoopkanalen, en dat bestellingen efficiënt en nauwkeurig worden afgehandeld, ongeacht via welk kanaal ze zijn geplaatst. Het doel van kanaalfulfilment is om een naadloze winkelervaring te bieden aan klanten, ongeacht hoe ze ervoor kiezen om te winkelen, en om te voldoen aan de verwachtingen van de moderne omnichannel consument.

Een klantreis, ook wel bekend als customer journey, is de reeks stappen of interacties die een klant doorloopt bij het maken van een aankoopbeslissing of het verkrijgen van een product of dienst. Deze reis omvat alle touchpoints tussen de klant en het bedrijf, zowel online als offline, van bewustwording en overweging tot aankoop en eventuele follow-up na de aankoop. Het begrijpen van de klantreis is cruciaal voor bedrijven om de behoeften, voorkeuren en pijnpunten van hun klanten te begrijpen, zodat ze gepersonaliseerde ervaringen kunnen bieden en de klanttevredenheid kunnen vergroten. Dit inzicht kan worden gebruikt om de marketingstrategieën, verkoopprocessen en klantenservice te optimaliseren om de algehele klantervaring te verbeteren.

L

Linkbuilding is een strategie binnen zoekmachineoptimalisatie (SEO) waarbij de focus ligt op het verkrijgen van links van andere websites naar jouw eigen website. Deze externe links worden beschouwd als een belangrijke factor voor de ranking van een website in de zoekresultaten van zoekmachines zoals Google.

Het idee achter linkbuilding is dat wanneer andere websites naar jouw website linken, zoekmachines dit zien als een teken van vertrouwen en autoriteit. Hoe meer relevante en kwalitatieve links je hebt, hoe meer geloofwaardigheid en waarde jouw website krijgt in de ogen van zoekmachines.

Linkbuilding kan op verschillende manieren worden uitgevoerd, zoals het schrijven van gastartikelen op andere websites, het delen van content op sociale media, het aanmelden bij bedrijvengidsen, het ruilen van links met relevante websites, en het creëren van hoogwaardige inhoud die van nature wordt gelinkt door andere websites.

Het is belangrijk om te benadrukken dat linkbuilding moet worden uitgevoerd met aandacht voor kwaliteit en relevantie, omdat zoekmachines steeds geavanceerder worden in het herkennen van manipulatieve linkbuildingpraktijken. Een natuurlijke en organische benadering van linkbuilding, waarbij de focus ligt op het bieden van waardevolle inhoud en het opbouwen van echte relaties met andere websites, is daarom essentieel voor een succesvolle SEO-strategie.

LIFO staat voor "Last-In, First-Out", wat betekent dat de meest recent binnengekomen of geproduceerde producten als eerste worden gebruikt of verkocht. Deze methode wordt ook veel gebruikt in voorraadbeheer en boekhouding, maar het tegenovergestelde van FIFO.

In voorraadbeheer betekent LIFO dat de nieuwste voorraad als eerste wordt gebruikt. Dit kan voordelig zijn wanneer de prijzen stijgen, omdat het betekent dat de duurdere recente voorraad als eerste wordt verkocht, waardoor de kosten van de verkochte goederen (COGS) worden verhoogd en de winst wordt verlaagd.

Logistiek is het proces van planning, implementatie en controle van de efficiënte stroom van goederen, diensten en informatie vanaf het punt van oorsprong tot het punt van consumptie. Het omvat verschillende activiteiten, zoals transport, opslag, voorraadbeheer, orderafhandeling, verpakking en distributie. Het doel van logistiek is om de juiste producten op het juiste moment, op de juiste plaats en tegen minimale kosten aan de klant te leveren. Het speelt een cruciale rol in het optimaliseren van de supply chain en het waarborgen van klanttevredenheid.

Een "lost in mail" zending verwijst naar een situatie waarin een pakket of brief tijdens het transportproces zoek raakt en niet op de verwachte bestemming aankomt. Dit kan gebeuren om verschillende redenen, zoals een verkeerd geadresseerd pakket, fouten bij het sorteren of afhandelen van poststukken, verlies tijdens het transport, of diefstal.

Wanneer een zending als "lost in mail" wordt beschouwd, betekent dit dat het niet is afgeleverd op het beoogde adres en niet kan worden getraceerd via de gebruikelijke post- of pakketdienst. Dit kan frustrerend zijn voor zowel de afzender als de ontvanger, vooral als het pakket waardevolle inhoud bevat. In dergelijke gevallen kunnen afzenders en ontvangers contact opnemen met de post- of pakketdienst om een onderzoek naar de vermiste zending te starten en mogelijk een vergoeding te krijgen voor het verlies.

M

Een "manco bestelling" verwijst naar een situatie waarin een bestelling niet compleet is of waarin bepaalde items ontbreken bij ontvangst. Dit kan zich voordoen in verschillende contexten, zoals in de detailhandel, de logistiek of bij online aankopen. Een manco bestelling kan het gevolg zijn van verschillende factoren, zoals fouten in het inventarisbeheer, verkeerde verzending, schade tijdens transport, of fouten bij het verwerken van de bestelling. Het oplossen van een manco bestelling vereist vaak dat de ontbrekende items worden nageleverd of dat er andere regelingen worden getroffen om de klant tevreden te stellen.

Marketplaces zijn online platforms waar verkopers en kopers samenkomen om producten of diensten te kopen en verkopen. Deze platforms bieden een breed scala aan producten of diensten van verschillende verkopers aan, waardoor consumenten keuzemogelijkheden hebben en verkopers een groter bereik krijgen voor hun aanbod. Voorbeelden van bekende marketplaces zijn Bol.com, Amazon, en eBay. Ze bieden vaak functies zoals beoordelingen, zoek- en filteropties en betalingsverwerking om transacties soepel te laten verlopen.

N

Negatieve voorraad ontstaat wanneer het geregistreerde aantal eenheden van een bepaald product in een magazijnsysteem of voorraadbeheersysteem onder nul daalt, wat betekent dat het systeem aangeeft dat er minder voorraad is dan eigenlijk beschikbaar zou moeten zijn. Dit kan voorkomen als er meer eenheden van een product worden verkocht dan er op voorraad zijn, maar het kan ook het gevolg zijn van fouten in het voorraadbeheer, zoals verkeerde registraties van inkomende of uitgaande goederen, dubbele registraties, of problemen met de synchronisatie tussen verschillende systemen.

Negatieve voorraad kan problemen veroorzaken in het magazijnbeheer, de orderafhandeling en de klantenservice, omdat het kan leiden tot fouten bij het plannen van inkooporders, problemen met het op tijd vervullen van klantbestellingen, en onnauwkeurige voorraadrapportage. Het is belangrijk voor bedrijven om negatieve voorraadproblemen snel te identificeren en op te lossen door middel van nauwkeurig voorraadbeheer, regelmatige controles en het implementeren van systemen om fouten te detecteren en te corrigeren.

O

Omnichannel verwijst naar een strategie waarbij bedrijven naadloze en geïntegreerde winkelervaringen bieden aan klanten over verschillende verkoopkanalen heen, zoals fysieke winkels, online winkels, mobiele apps en sociale media. Het doel van een omnichannel benadering is om klanten een consistente en gepersonaliseerde ervaring te bieden, waarbij ze kunnen schakelen tussen verschillende kanalen zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit of consistentie van de interactie. Dit betekent bijvoorbeeld dat klanten kunnen beginnen met winkelen op een mobiele app, hun zoektocht online kunnen voortzetten en uiteindelijk het product kunnen kopen in een fysieke winkel, en vice versa. Omnichannelstrategieën benadrukken de integratie van technologieën, processen en gegevens om een naadloze klantervaring te creëren en klantloyaliteit te versterken.

Orderpicken is het proces van het verzamelen van individuele items uit een magazijn of opslaglocatie om bestellingen van klanten samen te stellen. Het is een essentiële stap in het logistieke proces van het verwerken van orders en het leveren van producten aan klanten. Orderpicken kan handmatig worden uitgevoerd door magazijnmedewerkers die naar de opslaglocaties gaan om de vereiste items te selecteren, of het kan geautomatiseerd worden met behulp van orderpicksystemen zoals pick-to-light, pick-to-voice en pick-to-cart.

Het doel van orderpicken is om orders zo efficiënt mogelijk samen te stellen, waarbij de juiste producten worden gekozen met minimale fouten en in de kortst mogelijke tijd. Het optimaliseren van het orderpickproces kan leiden tot lagere operationele kosten, snellere orderafhandeling en een betere klanttevredenheid. Verschillende factoren, zoals de lay-out van het magazijn, de pickmethode, de voorraadorganisatie en de technologie die wordt gebruikt, kunnen allemaal van invloed zijn op de efficiëntie van het orderpickproces.

Orderverwerking verwijst naar het proces van het verwerken van bestellingen die binnenkomen bij een bedrijf, meestal voor producten of diensten. Dit proces omvat verschillende stappen, waaronder het ontvangen van een bestelling, het controleren van de voorraad, het verwerken van de betaling, het verzamelen van de benodigde producten of het plannen van de benodigde diensten, en ten slotte het verzenden van de bestelling naar de klant.

P

Een pakbon, ook wel een leveringsbon genoemd, is een document dat wordt meegeleverd met een verzending van goederen. Het bevat details over de inhoud van de zending, zoals de naam en het adres van de afzender en de ontvanger, een lijst van de verzonden producten inclusief aantallen en beschrijvingen, eventuele instructies voor de ontvanger, en informatie over het transport, zoals het trackingnummer en de transporteur.

De pakbon wordt vaak gebruikt als een middel om de juistheid van de zending te controleren bij ontvangst en kan worden gebruikt als referentie bij het verwerken van inkomende goederen in het magazijn. Het is een belangrijk document voor zowel de afzender als de ontvanger om de traceerbaarheid en de nauwkeurigheid van de levering te waarborgen, en om eventuele geschillen of problemen met de levering op te lossen.

Een pakket is een verpakte verzameling van items die samen worden verzonden of afgeleverd als één geheel. Het kan verschillende soorten goederen bevatten, zoals producten die zijn gekocht in een winkel of online, geschenken, documenten, enzovoort. Pakketten worden gebruikt voor verzending via postdiensten, koeriersdiensten of andere logistieke providers.

Pakketten worden vaak verpakt in dozen, enveloppen of andere verpakkingsmaterialen om de inhoud te beschermen tijdens het transport. Ze kunnen verschillende vormen en maten hebben, afhankelijk van de aard en de omvang van de items die worden verzonden.

Q

Quality control in fulfilment verwijst naar het proces van het waarborgen van de nauwkeurigheid, integriteit en kwaliteit van de diensten die worden verleend bij het afhandelen van orders en het verzenden van producten aan klanten.

Rockstar Fulfilment heeft meerdere activiteiten en controles die worden uitgevoerd om ervoor te zorgen dat de fulfilmentoperaties voldoen aan de vooraf bepaalde normen en de verwachtingen van klanten.

R

Een rembourszending is een verzendmethode waarbij de ontvanger van een pakket de betaling voor de goederen rechtstreeks aan de koerier of bezorger bij aflevering voldoet. Met andere woorden, de ontvanger betaalt het bedrag van de bestelling contant aan de bezorger op het moment dat de goederen worden afgeleverd.

Dit type verzending wordt vaak gebruikt wanneer de verzender wil verzekeren dat de betaling wordt ontvangen voordat de goederen worden overhandigd. Het kan ook handig zijn voor klanten die de voorkeur geven aan contante betaling bij ontvangst van de goederen, in plaats van vooruit te betalen via andere betaalmethoden zoals creditcard of bankoverschrijving. Rembourszendingen kunnen echter extra kosten met zich meebrengen, zowel voor de verzender als voor de ontvanger, vanwege de extra administratieve en logistieke handelingen die hiermee gepaard gaan.

Reshoring verwijst naar het proces waarbij bedrijven productieactiviteiten terugbrengen naar hun eigen land van oorsprong, nadat ze deze eerder naar het buitenland hadden verplaatst, vaak als onderdeel van een strategie voor offshoring of uitbesteding. Offshoring is het verplaatsen van productieactiviteiten naar lagelonenlanden om kosten te verlagen, terwijl reshoring het tegenovergestelde is, namelijk het terughalen van deze activiteiten naar het eigen land.

Bedrijven kunnen besluiten tot reshoring om verschillende redenen, waaronder toenemende arbeidskosten in het buitenland, logistieke uitdagingen, kwaliteitsproblemen, veranderende marktomstandigheden, politieke onzekerheid, en de wens om de controle over de productieketen te verbeteren.

Reshoring kan voordelen bieden, zoals betere kwaliteitscontrole, kortere doorlooptijden, verbeterde communicatie en samenwerking, bescherming van intellectueel eigendom, en een positieve invloed op de lokale economie en werkgelegenheid. Echter, reshoring brengt ook uitdagingen met zich mee, zoals hogere arbeidskosten en investeringen in infrastructuur en technologie.

In sommige gevallen kan reshoring deel uitmaken van een bredere strategie van 'nearshoring', waarbij productieactiviteiten worden verplaatst naar nabijgelegen landen of regio's, die vaak vergelijkbare voordelen bieden als reshoring, maar met lagere kosten en risico's dan de oorspronkelijke offshoringlocatie.

Retourverwerking is het proces van het ontvangen, verwerken en afhandelen van geretourneerde producten van klanten. In e-commerce en detailhandel is retourverwerking een essentieel onderdeel van het bedrijfsproces, omdat klanten vaak de mogelijkheid hebben om producten terug te sturen die ze hebben gekocht, om verschillende redenen zoals defecten, verkeerde maat, ontevredenheid, enzovoort.

Effectieve retourverwerking is belangrijk voor klanttevredenheid en bedrijfsefficiëntie. Het stelt bedrijven in staat om klanten tevreden te stellen door snel en nauwkeurig om te gaan met retourzendingen, terwijl het ook helpt om voorraadniveaus en financiële gegevens bij te houden.

Reverse logistics verwijst naar het proces van het beheren en sturen van goederenstromen vanuit het punt van consumptie of gebruik terug naar het punt van herkomst of naar een andere bestemming om waarde te halen uit deze teruggekeerde goederen. In tegenstelling tot traditionele logistiek, die zich richt op het bewegen van goederen van de bron naar de consument, richt reverse logistics zich op het beheren van retourzendingen, restpartijen, gereviseerde producten, recyclage en afvalstromen.

Reverse logistics omvat verschillende activiteiten, waaronder retourzendingen verwerken, producten repareren of refurbishen, recyclen, doneren, doorverkopen, of afvoeren van overtollige of verouderde voorraad. Het doel van reverse logistics is om de waarde van teruggestuurde producten te maximaliseren, kosten te minimaliseren en milieuvriendelijke oplossingen te bieden voor het beheer van afvalstromen en restmaterialen.

Dit proces is van belang voor bedrijven in diverse sectoren, met name voor e-commercebedrijven, producenten van consumptiegoederen, elektronica en apparaten, en bedrijven in de gezondheidszorg, waar retourzendingen en restpartijen vaak voorkomen. Effectieve reverse logistics kan bijdragen aan klanttevredenheid, verbeterde merkreputatie en kostenbesparingen.

S

SKU staat voor Stock Keeping Unit, wat in het Nederlands 'voorradig artikelnummer' betekent. Het is een uniek identificatienummer dat wordt gebruikt om individuele producten binnen een inventaris te identificeren en te volgen. Elke SKU vertegenwoordigt een specifieke variant of uitvoering van een product, zoals maat, kleur, stijl, enzovoort.

SKU's worden intern gebruikt door bedrijven voor verschillende doeleinden, waaronder voorraadbeheer, orderafhandeling, rapportage en analyses. Door het gebruik van SKU's kunnen bedrijven hun voorraad efficiënt beheren en nauwkeurig bijhouden welke producten beschikbaar zijn, waar ze zich bevinden en hoe goed ze verkopen.

Elke SKU kan uniek zijn voor een bepaald bedrijf of productlijn, waardoor het mogelijk is om producten te onderscheiden en te traceren binnen een complexe voorraadomgeving. SKU's worden vaak gebruikt in combinatie met barcodes of andere identificatiemethoden om snelle en nauwkeurige registratie en verwerking van producten mogelijk te maken.

Schaalvoordeel verwijst naar de kostenbesparingen die een bedrijf kan realiseren naarmate het zijn productie- of bedrijfsactiviteiten uitbreidt en grotere volumes produceert of verwerkt. Dit gebeurt omdat de gemiddelde kosten per eenheid afnemen naarmate de productieomvang toeneemt. Door schaalvoordelen kunnen bedrijven bijvoorbeeld lagere kosten per eenheid realiseren voor grondstoffen, arbeid, marketing, distributie en andere operationele kosten. Deze kostenbesparingen kunnen leiden tot een verbeterde winstgevendheid en concurrentiepositie voor het bedrijf. Schaalvoordelen zijn een belangrijk concept in de economie en worden vaak nagestreefd door bedrijven die streven naar efficiëntie en groei.

T

TMS staat voor Transportation Management System, wat een softwaretoepassing is die wordt gebruikt voor het beheren en optimaliseren van transportactiviteiten binnen een supply chain. Een TMS biedt functionaliteiten zoals het plannen van routes, het consolideren van zendingen, het optimaliseren van vrachtkosten, het volgen van transport, en het beheren van transportdocumentatie en facturering. Het doel van een TMS is om transportactiviteiten efficiënter te maken, kosten te verlagen, doorlooptijden te verkorten en de algehele zichtbaarheid en controle over transportoperaties te verbeteren. Door gebruik te maken van een TMS kunnen bedrijven hun transportnetwerk beter beheren, naleving van regelgeving verbeteren, en klanttevredenheid verhogen door betrouwbare en tijdige leveringen te garanderen.

Trackinginformatie verwijst naar gegevens die worden bijgehouden over de status en locatie van een pakket of zending gedurende het transportproces. Deze informatie wordt meestal verstrekt door transportbedrijven zoals koeriersdiensten en postdiensten. Met behulp van trackinginformatie kunnen afzenders en ontvangers de voortgang van hun pakket volgen, inclusief informatie over wanneer het pakket is verzonden, waar het zich bevindt tijdens het transport en wanneer het naar verwachting zal worden afgeleverd. Dit stelt zowel de verzender als de ontvanger in staat om de zending beter te beheren en om eventuele problemen of vertragingen tijdig aan te pakken. Trackinginformatie wordt vaak verstrekt via online trackingtools of mobiele apps van transportbedrijven.

U

Fulfillment uitbesteden is het proces waarbij een bedrijf de logistieke en operationele activiteiten die betrokken zijn bij het afhandelen van bestellingen, zoals voorraadbeheer, orderpicking, verpakking, verzending en retourverwerking, overdraagt aan een gespecialiseerde externe dienstverlener. In plaats van deze taken intern uit te voeren, besteedt het bedrijf ze uit aan een derde partij, ook wel een fulfilmentpartner genoemd.

Door fulfilment uit te besteden, kunnen bedrijven profiteren van verschillende voordelen, waaronder kostenbesparingen, omdat ze geen eigen magazijn- en personeelskosten hebben, schaalbaarheid, omdat ze snel kunnen opschalen of afschalen afhankelijk van de vraag, en expertise, omdat ze kunnen profiteren van de gespecialiseerde kennis en ervaring van de fulfilmentpartner.

Het uitbesteden van fulfilment stelt bedrijven in staat zich te concentreren op hun kernactiviteiten, zoals productontwikkeling, marketing en klantenservice, terwijl ze tegelijkertijd profiteren van efficiëntere en kosteneffectieve logistieke operaties.

Uitklaren, ook wel bekend als douaneafhandeling, is het proces waarbij goederen die de grens van een land overschrijden, worden gecontroleerd en vrijgegeven door de douaneautoriteiten van dat land. Tijdens het uitklaringsproces worden de douanedocumenten gecontroleerd, de invoerrechten en belastingen berekend en betaald, en worden eventuele inspecties uitgevoerd om te voldoen aan de wet- en regelgeving van het ontvangende land.

Het uitklaringsproces is van cruciaal belang voor internationale handel, omdat het ervoor zorgt dat goederen legaal en zonder vertragingen de grens kunnen passeren. Het correct invullen van douaneformulieren, het verstrekken van de juiste informatie en het naleven van de douanevoorschriften zijn essentieel om een soepel uitklaringsproces te garanderen. Bedrijven kunnen dit proces zelf uitvoeren of gebruikmaken van de diensten van gespecialiseerde douane-expediteurs om de douaneafhandeling te verzorgen.

V

Value-added fulfillment verwijst naar het proces van het toevoegen van extra waarde aan de logistieke en distributieactiviteiten naast de basisvereisten van orderafhandeling en verzending. Deze toegevoegde waarde kan verschillende vormen aannemen, zoals personalisatie van producten, geschenkverpakking, speciale labeling, montage van producten, reparatieservices, retourverwerking en meer. Het doel van value-added fulfillment is om de klantervaring te verbeteren door extra diensten aan te bieden die verder gaan dan alleen het leveren van het product, waardoor klantenbinding wordt bevorderd en de concurrentiepositie van het bedrijf wordt versterkt.

Een verkoopprognose is een schatting of voorspelling van toekomstige verkoopvolumes of inkomsten voor een bepaald product, service of bedrijf. Het is een belangrijk instrument voor bedrijven om hun activiteiten te plannen, voorraadniveaus te beheren, marketingstrategieën te ontwikkelen en financiële doelen vast te stellen.

"Verzenden via bol" verwijst naar een logistieke service aangeboden door het e-commerceplatform Bol.com. Deze service stelt verkopers in staat om hun producten op te slaan in het distributiecentrum van Bol.com, waar ze worden verpakt en verzonden naar klanten zodra een bestelling is geplaatst.

Met "Verzenden via bol" kunnen verkopers profiteren van verschillende voordelen, waaronder snellere verzending, hogere zichtbaarheid van hun producten op de website van Bol.com, en een groter bereik van potentiële klanten. Door gebruik te maken van deze service kunnen verkopers zich ook concentreren op andere aspecten van hun bedrijf, zoals marketing en klantenservice, terwijl Bol.com het logistieke proces voor hun rekening neemt.

Kortom, "Verzenden via bol" biedt verkopers een handige manier om hun producten te beheren en te verzenden, wat kan bijdragen aan een verbeterde klantervaring en hogere verkoopprestaties.

Volumegewicht, ook bekend als dimensionaal gewicht, is een maatstaf die wordt gebruikt door transportbedrijven om de kosten van het verzenden van pakketten te berekenen op basis van hun omvang in plaats van alleen hun gewicht. Het volumegewicht wordt berekend door de lengte, breedte en hoogte van het pakket te vermenigvuldigen en vervolgens te delen door een volumefactor die wordt bepaald door de transporteur.

Het idee achter het gebruik van volumegewicht is om ervoor te zorgen dat pakketten met veel volume, maar weinig gewicht, niet te veel ruimte innemen in transportvoertuigen in verhouding tot hun werkelijke waarde. Dit helpt transportbedrijven om efficiënter gebruik te maken van de beschikbare ruimte en om kosten te dekken die anders zouden worden gegenereerd door het verzenden van lichte, maar omvangrijke pakketten.

Het volumegewicht wordt vaak gebruikt naast het daadwerkelijke gewicht van een pakket om te bepalen welk van de twee hoger is en dus gebruikt moet worden voor het bepalen van de verzendkosten. Transporteurs zullen dan het hoogste gewicht, ofwel het volumegewicht of het werkelijke gewicht, gebruiken om de kosten van de zending te berekenen.

Voorraadbeheer verwijst naar het proces van het plannen, organiseren en controleren van de voorraad van goederen in een bedrijf of organisatie. Het doel van voorraadbeheer is om ervoor te zorgen dat de juiste hoeveelheid producten beschikbaar is op het juiste moment, op de juiste plaats en tegen minimale kosten.

Effectief voorraadbeheer is essentieel voor het optimaliseren van de bedrijfsprestaties, het minimaliseren van kosten en het bieden van een uitstekende klantenservice. Het stelt bedrijven in staat om te voldoen aan de vraag van klanten, terwijl het ook helpt om kapitaal vast te houden en overtollige voorraad te vermijden.

Voorraadrotatie verwijst naar het proces waarbij voorraaditems regelmatig worden vervangen door nieuwe voorraad, zodat oudere voorraad als eerste wordt gebruikt of verkocht. Het doel van voorraadrotatie is om ervoor te zorgen dat producten niet verouderen, bederven of hun waarde verliezen voordat ze worden verkocht.

Er zijn verschillende methoden voor voorraadrotatie, waaronder:

  1. FIFO (First-In, First-Out): Hierbij worden de oudste voorraaditems als eerste gebruikt of verkocht, waardoor de kans op veroudering of bederf wordt geminimaliseerd.
  2. LIFO (Last-In, First-Out): Bij deze methode worden de nieuwste voorraaditems als eerste gebruikt of verkocht, wat gunstig kan zijn voor het verminderen van belastingen en het maximaliseren van de winst in tijden van prijsstijgingen.
  3. FEFO (First-Expired, First-Out): Deze methode wordt vaak gebruikt bij producten met een beperkte houdbaarheid, zoals voedsel of medicijnen, waarbij de producten met de kortste houdbaarheidsdatum als eerste worden gebruikt of verkocht om verspilling te voorkomen.

Voorraadrotatie is essentieel voor een effectief voorraadbeheer, omdat het helpt om de kwaliteit en waarde van de voorraad te behouden, de operationele efficiëntie te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.

W

Een warehouse, of magazijn, is een faciliteit die wordt gebruikt voor het opslaan van goederen en materialen. Het dient als tussenstation in de supply chain, waar producten worden bewaard totdat ze nodig zijn voor verdere verwerking, distributie of verkoop. Een warehouse biedt een georganiseerde en veilige omgeving voor het beheer van de voorraad en kan ook dienen als knooppunt voor orderafhandeling en distributie. Kortom, het is een cruciale schakel in het logistieke proces van bedrijven, waar efficiëntie en nauwkeurigheid van voorraadbeheer van groot belang zijn.

Webshop fulfilment, ook wel bekend als orderafhandeling, verwijst naar het proces van het ontvangen, verwerken en verzenden van bestellingen van klanten. Dit omvat het beheren van voorraad, het picken en inpakken van producten, het regelen van verzending en het afhandelen van retourzendingen indien nodig. Kortom, fulfilment zorgt ervoor dat producten correct en efficiënt bij klanten worden bezorgd, waardoor een naadloze ervaring wordt geboden tussen de aankoop en de levering van het product.

Rockstar fulfilment heeft integraties met een eigen ontwikkelde webshop, webshopplatform, partnerplatformen en marketplaces. Al deze verkoopplatformen kunnen eenvoudig gekoppeld worden aan onze software.
De integraties importeren vervolgens automatisch producten en bestellingen van jouw webshop. Vervolgens verwerken wij dagelijks voor u alle bestellingen met de gewenste verzendmethode.

WMS staat voor Warehouse Management System, wat een softwaretoepassing is die wordt gebruikt voor het beheren en optimaliseren van de operationele processen in een magazijn of distributiecentrum. Een WMS biedt functionaliteiten zoals voorraadbeheer, orderverwerking, ontvangst en verzending van goederen, locatiebeheer, en het bijhouden van de magazijnactiviteiten in realtime. Het stelt bedrijven in staat om hun magazijnactiviteiten efficiënter te beheren door processen te automatiseren, voorraadnauwkeurigheid te verbeteren, orderafhandeling te versnellen en de algehele productiviteit te verhogen. Met een WMS kunnen bedrijven ook beter inzicht krijgen in hun magazijnactiviteiten door middel van rapportage en analyses, waardoor ze strategische beslissingen kunnen nemen om hun logistieke prestaties te verbeteren.

X

Y

Z

Meest gestelde Vragen bij fulfilment uitbesteden voor webshops

1. Wat zijn de voordelen van het uitbesteden van fulfilment?

Het uitbesteden van fulfilment biedt verschillende voordelen, waaronder lagere operationele kosten, toegang tot geavanceerde technologieën en logistieke expertise, schaalbaarheid naarmate uw bedrijf groeit, en de mogelijkheid om u te concentreren op kernactiviteiten zoals marketing en productontwikkeling. Bovendien kunt u profiteren van snellere levertijden en een betere klanttevredenheid.

2. Hoe werkt het uitbesteden van fulfilment?

Wanneer u fulfilment uitbesteedt, stuurt u uw producten naar een fulfilmentcentrum. Zodra een klant een bestelling plaatst in uw webshop, verwerkt het fulfilmentbedrijf de order door het product uit de voorraad te halen, te verpakken en te verzenden naar de klant. Het fulfilmentbedrijf beheert ook de voorraadniveaus, retourneert geretourneerde items en biedt vaak klantondersteuning voor verzendingen.

3. Wat zijn de kosten van het uitbesteden van fulfilment?

De fulfilment uitbesteden kosten variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals het aantal orders, de grootte en het gewicht van de producten, de benodigde opslagruimte, en de complexiteit van het fulfilment proces. Typische kostenposten zijn opslagkosten, orderverwerkingskosten, verpakkingskosten, en verzendkosten. Het is belangrijk om een offerte op maat aan te vragen om een duidelijk beeld te krijgen van de totale kosten.

4. Hoe snel kunnen jullie mijn producten verzenden?

Onze fulfilment center zijn strategisch gepositioneerd om snelle verzendingen mogelijk te maken. In de meeste gevallen kunnen bestellingen dezelfde dag worden verzonden als ze vóór een bepaalde tijd worden geplaatst. Afhankelijk van de verzendmethode en de locatie van de klant kunnen bestellingen meestal binnen 24 tot 48 uur na verwerking worden afgeleverd.

5. Wat is jullie specialisatie in fulfilment?

Door onze jarenlange ervaring zijn wij zeer gespecialiseerd en zijn wij expert geworden op:

6. Hoe wordt de voorraad beheerd?

Wij beheren uw voorraad via geavanceerde voorraadbeheersystemen die realtime updates bieden. U kunt op elk moment inloggen op ons portaal om uw huidige voorraadniveaus te controleren, orders te volgen en rapporten te genereren. We sturen ook meldingen wanneer het tijd is om de voorraad aan te vullen, zodat u nooit zonder producten komt te zitten.

7. Wat gebeurt er als er een fout wordt gemaakt met een bestelling?

Als er een fout optreedt, zoals een verkeerd artikel of een onjuiste zending, zullen we dit snel corrigeren. Wij nemen de kosten op ons om de juiste producten naar uw klant te sturen en het foutieve artikel te retourneren, indien nodig. Klanttevredenheid staat voorop, en wij doen er alles aan om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.

8. Kunnen jullie internationale verzendingen aan?

Ja, wij bieden wereldwijde fulfilment diensten en hebben ervaring met het verwerken van internationale zendingen. Wij zorgen voor de benodigde douane- en invoerdocumentatie en kiezen de beste verzendopties om ervoor te zorgen dat uw producten snel en veilig bij internationale klanten aankomen.

9. Hoe gaan jullie om met retouren?

Wij hebben een efficiënt retourproces in place. Wanneer een klant een product retourneert, verwerken wij de retourzending door het artikel te inspecteren en opnieuw in te voeren in de voorraad als het in goede staat verkeert. We zorgen ervoor dat de klant tijdig wordt terugbetaald of dat een vervangend product wordt verzonden, afhankelijk van uw retourbeleid.

10. Welke technologieën gebruiken jullie?

Wij maken gebruik van geavanceerde fulfilmentsoftware die naadloos integreert met de meeste webshopplatforms, zoals Shopify, WooCommerce, en Magento. Onze systemen bieden realtime ordertracking, voorraadbeheer, en rapportagefuncties, zodat u altijd volledige controle en inzicht heeft in uw fulfilmentprocessen.

11. Hoe veilig zijn mijn producten tijdens opslag en verzending?

Uw producten worden opgeslagen in beveiligde fulfilment center met strikte toegangscontrole, temperatuurregeling, en regelmatige inventariscontroles. We werken ook samen met betrouwbare verzendpartners om ervoor te zorgen dat uw producten veilig en intact bij uw klanten aankomen.

12. Kunnen jullie omgaan met seizoensgebonden pieken?

Ja, wij zijn goed uitgerust om seizoensgebonden pieken in vraag aan te kunnen. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of speciale promoties, kunnen wij onze capaciteit snel opschalen om ervoor te zorgen dat alle bestellingen tijdig worden verwerkt en verzonden, zonder in te boeten op de servicekwaliteit.

13. Wat is jullie ervaring met het fulfilment van mijn type producten?

Wij hebben uitgebreide ervaring met het fulfilment van diverse productcategorieën, waaronder kleding, elektronica, voedingssupplementen, en meer. Ons team begrijpt de specifieke vereisten en uitdagingen van uw producttype en zorgt ervoor dat elk aspect van het fulfilment proces aan de hoogste normen voldoet.

14. Welke klantondersteuning bieden jullie?

Ons klantondersteuningsteam staat klaar om al uw vragen en zorgen over het fulfilment proces te beantwoorden. We bieden ondersteuning via telefoon, e-mail, en chat, en streven ernaar om snel en efficiënt te reageren, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over de logistiek van uw webshop.

15. Hoe kan ik de prestaties van mijn fulfilment volgen?

U kunt de prestaties van uw fulfilment volgen via ons online portal, waar u toegang heeft tot realtime gegevens over voorraadniveaus, orderstatussen, verzendinformatie, en meer. Wij bieden ook gedetailleerde rapportages en analyses, zodat u inzicht krijgt in de efficiëntie van uw fulfilment processen en eventuele verbeterpunten kunt identificeren.

16. Wat gebeurt er als ik van fulfilment partner wil veranderen?

Wij begrijpen dat u flexibel wilt blijven in uw bedrijfsvoering. Als u van fulfilment partner wilt veranderen, zullen wij nauw met u samenwerken om een soepele overgang te garanderen. Dit omvat het overdragen van uw voorraad, het afsluiten van openstaande bestellingen, en het overdragen van alle relevante gegevens aan uw nieuwe fulfilment partner.

Fulfilment diesten

Late cut-off tijd

Met onze partner PostNL realiseren wij voor 22:00 besteld is morgen in huis. ​

Klant fulfilment portaal

Op de hoogte met real-time voorraad- en verzendinformatie via ons online fulfilmentportaal.

VVB (+) expert​

Wij zijn gespecialiseerd in het verwerken van verzending via bol (VVB) bestellingen.

Géén opslagkosten

Geen extra opslagkosten door onze all-in verzendtarieven voor onze fulfilment diensten.

Simpele integratie

Verbind uw webshops zeer gemakkelijk met onze automatische integraties.

Transparant en eerlijk

Geen onverwachte kosten.
Een eerlijke partner welke 24/7 bereikbaar is.

Fulfilment uitbesteden?

Optimaliseer uw kostbare tijd, bespaar geld en energie door Rockstar Fulfilment uw fulfilment te laten verzorgen.

Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe we jouw webshop naar een hoger niveau kunnen tillen.

Direct contact
Fulfilment tarieven
Fulfilment voor webshops – complete diensten voor opslag, orderverwerking, verpakking en verzending, speciaal ontworpen om de logistiek van e-commerce bedrijven efficiënt te beheren